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Who we are

Craftgatedesign (“CraftGate”, “we”, “us”, “our”) is an online store offering made‑to‑order apparel, shoes, and related accessories.

Eligibility and accounts

  • You must be 18+ (or the age of majority in your location) to purchase.
  • Keep your account details secure; you’re responsible for activity on your account.
  • You may check out as a guest without creating an account.

Products and customization

  • Most items are produced on demand from your selections. Minor variation in color/placement may occur due to screens, materials, and print methods.
  • Custom/personalized items are made from details you provide (names, numbers, artwork). Please review carefully before submitting.

Intellectual property and acceptable use

  • Our site, designs, photos, logos, and content are protected by copyright and other rights and may not be copied, resold, or used commercially without permission.
  • You must not upload or request designs that infringe others’ rights (e.g., league/team logos, celebrity likenesses, or third‑party artwork) unless you have written permission.
  • If you submit content to fulfill your order, you grant us a limited, non‑exclusive license to use it only to produce your item(s), provide customer support, and display the final product in your order history. Any promotional use of your content will only occur with your consent.

Pricing, taxes, and payment

  • Prices are shown in USD unless stated otherwise and can change without notice. We may correct pricing errors before or after an order is placed; you’ll be contacted if your order is affected.
  • Applicable taxes are calculated at checkout based on the shipping address.
  • We accept PayPal and Visa/Mastercard. By paying, you confirm you’re authorized to use that payment method.

Orders and cancellations

  • Your order is an offer to buy. We may accept or decline any order (e.g., suspected fraud, unavailable stock, or prohibited content).
  • Orders begin production shortly after payment. For custom items, cancellations or edits may be unavailable once production starts.

Shipping and delivery

  • Production time is typically 1–3 days.
  • Estimated delivery: Standard 7–14 days total; Express 6–10 days total. Timeframes are estimates and may vary due to carrier delays, customs, or peak seasons.
  • International orders may incur duties/taxes charged by local customs; these are the customer’s responsibility.
  • Please see our Shipping Policy for full details.

Refunds, returns, and exchanges

  • We stand by our workmanship. If we make a mistake or your item arrives defective/damaged, we’ll remake or refund.
  • Non‑custom items may be returned or exchanged if unworn and in original packaging within the stated window.
  • Custom/personalized items are not returnable except for defects or our error.
  • Full instructions and timelines are in our Refund & Returns Policy.

User conduct

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The site and products are provided “as available.” To the extent permitted by law, we disclaim implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, and non‑infringement. This does not affect statutory rights you may have.

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Questions about these Terms: support@craftgatedesign.com

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